ERP服务器紧急响应服务
服务优势
更高的响应级别
更短的响应时间
全天候的问题响应
服务说明
针对服务要求更高的用户,可以采用紧急响应服务。采用此服务后,可以得到比标准服务中更高优先级的服务,能够在标准合同约定的响应时间的基础上减少1/3的等待时间。
服务内容
为用户指定的服务管理员
为用户提供指定的服务支持人员,用户遇到问题后与指定的服务管理员联系,指定的服务管理员提供一站式服务,负责协调整体的用户服务。
减少1/3的等待时间
紧急响应服务满足了对服务要求非常严格的用户需求,此服务提供比标准服务响应时间减少了1/3的等待时间,用户问题可以得到更快捷的解决。
全天候服务
针对要求不停机的用户,此服务可以在用户指定的时间为用户进行系统升级、纠错等耗时操作,不会影响用户正常业务时间的使用系统。
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